팬 | 팬넥트 크리에이터 이용 안내

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좌측 하단 드롭 다운 탭을 클릭하여 페이지 당 표시할 항목의 수를 설정할 수 있어요.

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팬이란?

나를 팔로우하거나 내가 운영하는 멤버십에 가입한 회원을 의미합니다.

팬 관리하기

웹 브라우저 이용 시

팬 메뉴 내 팬 탭에서 팬을 관리할 수 있습니다.

존재하는 모든 팬의 목록을 확인할 수 있습니다. 아래 정보가 함께 표기됩니다.
- 팬 정보 : 회원의 닉네임
- 팬 가입 일자 : 팔로우하기 시작한 날짜
- 팬 구분 : 팬의 유형 - 팔로워 또는 팬더(멤버십 가입자)
- 가입 중인 플랜 : 팬더일 경우, 가입 중인 멤버십 플랜명
- 총 결제 금액 : 페이지에서 결제한 누적 금액
- 메모 : 회원 관리 등의 목적으로 기재한 메모의 내용
각 팬 항목에 마우스 커서를 가져다 대면 팬 정보(회원의 닉네임) 아래에 팬 관리 버튼이 나타납니다.
- ℹ️(팬 정보 상세보기)을 클릭하여 회원의 상세 정보를 볼 수 있어요.
- ✈️(메시지 보내기)을 클릭하여 회원에게 1대 1 메시지를 보낼 수 있어요.
각 팬 항목의 체크 박스(☑)를 클릭하여 여러 명의 팬을 일괄적으로 관리할 수 있습니다.

앱 이용 시

전체 메뉴 내 팬 관리 → 전체 팬 탭에서 팬을 관리할 수 있습니다.

존재하는 모든 팬의 목록을 확인할 수 있습니다. 아래 정보가 함께 표기됩니다.
- 팬 정보 : 회원의 닉네임
- 팬 구분 : 팬의 유형 - 팔로워 또는 팬더(멤버십 가입자)
- 가입 중인 플랜 : 팬더일 경우, 가입 중인 멤버십 플랜명
- 총 결제 금액 : 페이지에서 결제한 누적 금액
- 팬 가입 일자 : 팔로우하기 시작한 날짜
각 팬 항목을 클릭하여 회원의 상세 정보를 볼 수 있습니다.

차단 팬 관리하기

📌 팬 차단 기능이란?
팬넥트은 크리에이터에게는 자유로운 창작 활동에 대한 기회를, 팬에게는 독보적인 팬덤 경험을 제공하기 위해 서비스를 지원하고 있습니다. 이러한 플랫폼의 목적에 어긋나는 바람직하지 못한 행위(욕설, 비방, 성희롱 등 불쾌감을 줄 수 있는 언행/불법 광고 및 스팸 활동/페이지 자체 운영 원칙에 위배되는 행동 등)를 하는 회원이 있다면, 크리에이터가 직접 차단할 수 있습니다. 차단 상태인 팬은 내 크리에이터 페이지로 접근할 수 없습니다.

웹 브라우저 이용 시

팬 메뉴 내 차단 팬 탭에서 차단한 팬을 관리할 수 있습니다.

차단 상태인 모든 팬의 목록을 확인할 수 있습니다. 아래 정보가 함께 표기됩니다.
- 팬 정보 : 회원의 닉네임
- 사유 : 차단한 사유
- 처리 일시 : 차단한 일시
각 팬 항목에 마우스 커서를 가져다 대면 팬 정보(회원의 닉네임) 아래에 팬 관리 버튼이 나타납니다.
- ℹ️(팬 정보 상세보기)을 클릭하여 회원의 상세 정보를 볼 수 있어요.
- ✈️(메시지 보내기)을 클릭하여 회원에게 1대 1 메시지를 보낼 수 있어요.
각 팬 항목의 체크 박스(☑)를 클릭하여 여러 명의 팬을 일괄적으로 관리할 수 있습니다.

앱 이용 시

전체 메뉴 내 팬 관리 → 차단 탭에서 차단한 팬을 관리할 수 있습니다.

차단 상태인 모든 팬의 목록을 확인할 수 있습니다. 아래 정보가 함께 표기됩니다.
- 팬 정보 : 회원의 닉네임
- 사유 : 차단한 사유
- 처리 일시 : 차단한 일시
각 팬 항목의 우측 해제 버튼을 클릭하여 차단을 해제할 수 있습니다.

팬 정보 상세보기

소비 이력, 활동 내역 등 팬의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

웹 브라우저 이용 시

좌측 상단 회원의 프로필 아래에 팬 관리 버튼이 있습니다.
- ✈️ 메시지 보내기 버튼을 클릭하여 회원에게 1대 1 메시지를 보낼 수 있어요.
- 🚫 차단 버튼을 클릭하여 회원을 차단할 수 있어요.
팬 기본 정보 메뉴에서 확인이 가능한 정보는 다음과 같습니다.
- 팬 가입 정보
  - 팬 구분 : 팬의 유형 - 팔로워 또는 팬더(멤버십 가입자)
  - 팬 가입일 : 팔로우하기 시작한 날짜
  - 총 결제 금액 : 페이지에서 결제한 누적 금액
  - 메모 : 회원 관리 등의 목적으로 기재한 메모의 내용, 편집 버튼 클릭 시 작성 가능
- 멤버십 가입 정보
  - 최초 가입일 : 처음으로 멤버십에 가입한 날짜
  - 총 가입 기간 : 멤버십 누적 가입 일수
- 팬 활동 정보
  - 주고 받은 메시지 수 : 1대 1 메시지 채팅방 내에서 오고 간 메시지의 수
  - 커뮤니티 게시글 수 : 커뮤니티에 남긴 게시글의 수
  - 포스트 댓글 수 : 포스트에 남긴 댓글의 수
  - 포스트 좋아요 수 : 좋아요를 누른 포스트의 수
멤버십 정보 메뉴에서 확인이 가능한 정보는 다음과 같습니다.
- 회차 : 이용 회차(결제일을 기준으로 갱신)
- 가입 정보 : 선택한 회차의 멤버십 가입 정보
  - 멤버십 플랜 : 가입 멤버십 플랜명
  - 가입 기간 : 멤버십 이용 기간(구독 시작일 ~ 구독 종료일)
결제 내역 메뉴에서 확인이 가능한 정보는 다음과 같습니다.
- 페이지 내 회원의 모든 결제 내역을 확인할 수 있습니다. 아래 정보가 함께 표기됩니다.
  - 결제 일시(취소 일시) : 결제가 발생한 일시 (환불된 결제 건의 경우, 환불 일시)
  - 상품 구분 : 결제한 상품의 유형
  - 상품 정보 : 결제한 상품의 이름
  - 결제 금액(취소 금액) : 결제한 금액 (환불된 결제 건의 경우, 환불 금액)
  - 결제 상태 : 현재의 결제 상태 (결제 완료 / 전액 환불 / 부분 환불)
- 결제 내역을 직접 환불할 수 있습니다. 환불을 희망하는 결제 내역을 선택한 후, 상단에 활성화된 환불 버튼을 클릭하세요.
  ※ 환불은 처리 후 되돌릴 수 없습니다. 따라서 신중한 결정을 부탁 드립니다.
  ※ 일부 결제 건은 크리에이터가 직접 환불이 불가합니다. 고객센터로 문의해 주세요.
  ※ 환불 진행과 동시에 회원은 해당 결제를 통해 얻은 권한을 소실합니다. 단, 멤버십의 경우 환불 직후 권한 회수 여부를 직접 선택할 수 있습니다.
리워드 요청 설문 메뉴에서 확인이 가능한 정보는 다음과 같습니다.
- 회원의 멤버십 가입 과정에서 진행된 모든 리워드 요청 설문의 질문 내용과 이에 대하여 회원이 작성한 답변 내용을 확인할 수 있습니다.
- 각 문항 항목의 우측 복사 버튼을 클릭하여 회원의 답변을 복사할 수 있습니다.

앱 이용 시

상단 회원의 프로필 아래에 팬 관리 버튼이 있습니다.
- ✈️ 메시지 보내기 버튼을 클릭하여 회원에게 1대 1 메시지를 보낼 수 있어요.
- 🚫(차단)을 클릭하여 회원을 차단할 수 있어요.
기본 정보 메뉴에서 확인이 가능한 정보는 다음과 같습니다.
- 팬 기본 정보
  - 유저 구분 : 팬의 유형 - 팔로워 또는 팬더(멤버십 가입자)
  - 팬 가입 일자 : 팔로우하기 시작한 날짜
  - 총 결제 금액 : 페이지에서 결제한 누적 금액
- 멤버십 정보 요약
  - 최초 가입일 : 처음으로 멤버십에 가입한 날짜
  - 총 가입 기간 : 멤버십 누적 가입 일수
- 활동 정보 요약
  - 주고 받은 메시지 수 : 1대 1 메시지 채팅방 내에서 오고 간 메시지의 수
  - 커뮤니티 게시글 수 : 커뮤니티에 남긴 게시글의 수
  - 포스트 댓글 수 : 포스트에 남긴 댓글의 수
  - 포스트 좋아요 수 : 좋아요를 누른 포스트의 수
멤버십 가입 내역 메뉴에서 확인이 가능한 정보는 다음과 같습니다.
- 회차 : 이용 회차(결제일을 기준으로 갱신)
- 가입 정보 : 선택한 회차의 멤버십 가입 정보
  - 멤버십 플랜 : 가입 멤버십 플랜명
  - 가입 기간 : 멤버십 이용 기간(구독 시작일 ~ 구독 종료일)
결제 내역 메뉴에서 확인이 가능한 정보는 다음과 같습니다.
- 페이지 내 회원의 결제 내역을 최신 순으로 확인할 수 있습니다. 아래 정보가 함께 표기됩니다.
  - 결제일 : 결제가 발생한 날짜
  - 결제 상태 : 현재의 결제 상태 (결제 완료 / 전액 환불 / 부분 환불)
  - 상품 정보 : 결제한 상품의 이름
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