FAQ (자주 묻는 질문)

자주 묻는 질문

🤔 정산은 언제 진행되나요?
매월 20일, 전월 수익에 대한 정산금을 지급합니다. 20일이 주말 또는 공휴일인 경우, 직전 영업일에 지급합니다. (예 : 7월 수익 → 8월 20일 정산금 지급 / 8월 20일이 토요일인 경우, 8월 19일 금요일에 지급)
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🤔 정산 내역서에 '정산 불가'라고 기재되어 있어요. 이유가 뭘까요?
지급이 가능한 정산금의 기준액은 5만원입니다. 당월 정산금이 5만원 미만일 경우, 정산금 지급이 불가하며 익월 정산으로 이월 및 누적됩니다.
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🤔 미성년자도 팬넥트에서 크리에이터로서 활동할 수 있나요?
본인 인증 결과 미성년자로 확인된 회원도 팬넥트에서 크리에이터로서 활동할 수 있습니다. 단, 미성년자 크리에이터의 성인 콘텐츠 업로드는 절대 금지하고 있습니다.

🤔 내 개인 정보를 회원이 알 수 있나요?
닉네임을 제외한 계정 정보(휴대폰 번호, 이메일 주소)와 본인 인증 정보(휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 실명)는 절대 다른 회원에게 공개되지 않습니다.

🤔 베타 테스트 기능(펀딩, 스토어, 팬 랭킹 등)을 이용해 보고 싶어요.
다음 경로를 통해 기능 이용을 신청해주시면 됩니다.

1. 팬넥트 고객 센터 크리에이터 전용 문의 채널 접속
2. ✋ 기능 실험 참여 신청 버튼 클릭
3. 절차에 따라 신청 접수

🤔 크리에이터 페이지의 배경 이미지는 어떻게 바꾸나요?
다음 경로를 통해 크리에이터 페이지의 배경 이미지를 변경 및 설정할 수 있습니다.

1. 크리에이터 모드로 접속
2. 좌측 메뉴 중 페이지 디자인 클릭
3. 표시되는 탭 중 홈 클릭
4. 상단 고정 섹션 중 페이지 정보 클릭
5. 배경 디자인 항목에서 설정

🤔 모바일 기기에서 접속이 안 되는 페이지가 있어요.
일부 크리에이터 기능의 경우, 웹 브라우저(PC 화면) 환경에서만 지원 중입니다. '작은 화면에서는 지원하지 않는 페이지입니다.'라는 문구가 나타날 경우, 모바일 환경에서는 접속이 불가한 페이지이니 PC 이용을 부탁 드립니다.

⚠️ 크리에이터 도움말 센터를 통해 해결이 어려운 문의 사항은 고객 센터로 문의해 주세요!

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